Tham khảo

Quy định sử dụng 858mm live – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênĐiều chỉnh theo quy định địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
858mm live Quy định sử dụng 858mm live – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch – bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money – được lưu trữ có mã hóa và chỉ bạn cùng đội ngũ xử lý xác minh mới có quyền truy cập. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa bằng cách liên hệ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân qua chat hoặc email để đội ngũ xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn cần xác nhận về quyền tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tuyến hoặc email – chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản.

Chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính đều được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần bằng chứng bằng văn bản. Thích hợp cho khiếu nại về giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống điều khoản phổ biến nhất, bao gồm giới hạn thiết bị và quy trình đổi thông tin ví.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại 858mm live.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn nhấn xác nhận đăng ký. Sử dụng bất kỳ tính năng nào của tài khoản – bao gồm nạp qua MoMo hoặc ZaloPay – đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đứng tên một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo chính sách xác minh danh tính của chúng tôi.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên cập nhật email thường xuyên để không bỏ lỡ các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý sẽ không thể xóa trước thời hạn, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xử lý ngay.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Để khiếu nại, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và mô tả tình huống cụ thể.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. Một số tính năng chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.